Kurban Bayramı öncesinde artan dijital işlem yoğunluğu, banka dolandırıcılığı vakalarını yeniden gündeme taşıdı. Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, özellikle mobil bankacılık ve internet bankacılığı üzerinden yapılan dolandırıcılık girişimlerine karşı vatandaşları uyardı. Gündüz, dolandırıcıların artık çok daha profesyonel yöntemler kullandığını belirterek, “Biz uyurken maalesef hesaplarımız uyumuyor. Dolandırıcılar da uyumuyor” dedi.
“HESABINIZA PARA GELDİ” TUZAĞINA DİKKAT
Son dönemde en sık kullanılan yöntemlerden birinin “yanlışlıkla para gönderildi” bahanesi olduğunu söyleyen Gündüz, “Vatandaşlarımız bir telefon ya da mesaj alabiliyor. ‘Hesabınıza yanlışlıkla 85 bin lira gönderildi, bunu şu hesaba geri yollar mısınız?’ deniliyor. Kişi hesabına baktığında gerçekten de para hesabında görünüyor. Ancak olayın perde arkasında çoğu zaman kişinin adına çekilmiş bir kredi bulunuyor. Eğer vatandaş o parayı geri gönderirse, sonrasında bankaya faizleriyle birlikte çok daha yüksek bir borç ödemek zorunda kalabiliyor” ifadelerini kullandı.
Vatandaşların böyle bir durumda kesinlikle paniğe kapılmaması gerektiğini belirten Gündüz, “Kimseye doğrudan para göndermeyin. Önce mutlaka bankanızla iletişime geçin, müşteri hizmetlerinden doğrulama isteyin ya da doğrudan şubeye gidin. Paranın kaynağını sorgulamadan işlem yapmayın” diye konuştu.
‘DOLANDIRICILAR ARTIK HER BİLGİNİZİ İSTİYOR’
Dijital dolandırıcılık yöntemlerinin her geçen gün geliştiğini ifade eden Gündüz, “Dolandırıcılar artık kart bilgilerinizi, kimlik bilgilerinizi, mobil bankacılık kullanıcı adınızı, şifrenizi ve doğrulama kodlarınızı ele geçirmek için çeşitli yöntemler kullanıyor. Tanımadığınız kişilerden gelen linklere tıklamayın. Bilmediğiniz sitelere giriş yapmayın. Telefonunuza gelen SMS’lerdeki bağlantıları kontrol etmeden işlem gerçekleştirmeyin. Özellikle sahte banka mesajları ve sahte müşteri hizmetleri aramaları son dönemde ciddi şekilde arttı” dedi.
“PARA İSTEĞİ” YÖNTEMİYLE YENİ TUZAK
Mobil bankacılık uygulamalarındaki “para isteği” özelliğinin de kötüye kullanılabildiğini belirten Gündüz, “Tanımadığınız kişiler size uygulama üzerinden para talebi gönderebilir. Vatandaşlarımız bu talepleri kesinlikle kabul etmemeli. Banka sistemlerinde bu kişileri engelleme seçeneği bulunuyor. Bu özellik mutlaka kullanılmalı” dedi.
‘SORUMLULUK BANKANIN’
Dolandırıcılık olaylarında en çok tartışılan konulardan birinin sorumluluğun kimde olduğu olduğunu belirten Gündüz şu ifadelere yer verdi; “Sorumluluk her ne şekilde olursa olsun bankadadır. Çünkü banka sizin paranızın koruyucusudur. Bankalar, müşterilerinin hesaplarında gerçekleşen olağan dışı işlemleri tespit etmek ve önlemek için gerekli güvenlik sistemlerini kurmak zorundadır. İnternet bankacılığı üzerinden yapılan usulsüz para transferlerinde bankaların sorumluluğuna ilişkin Yargıtay’ın emsal kararları bulunmaktadır. Tüketicinin telefonuna kötü amaçlı yazılım bulaşmış olması ya da şifresinin ele geçirilmiş olması, bankanın güvenlik yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.”
‘ÖNCE SUÇ DUYURUSUNDA BULUNUN’
Dolandırıcılık mağduru olan vatandaşların vakit kaybetmeden savcılığa suç duyurusunda bulunması gerektiğini söyleyen Gündüz, “Dolandırıcılığın belgelenmesi gerekir. Hem hukuki süreç başlatılmalı hem de banka nezdinde itiraz mekanizmaları kullanılmalıdır. Gerekli durumlarda tüketicinin zararını banka karşılamak zorunda kalabilir” dedi.
Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, banka dolandırıcılığına karşı vatandaşların alması gereken önlemleri de sıralayarak şu ifadeleri kullandı: “Vatandaşlarımız öncelikle bilmedikleri linklere kesinlikle tıklamamalı. Özellikle SMS veya sosyal medya üzerinden gelen bağlantılar çok dikkatli incelenmeli. Şifreler hiçbir şekilde başka kişilerle paylaşılmamalı. Mobil bankacılık uygulamalarının güncel tutulması gerekiyor çünkü güvenlik açıkları güncellemelerle kapatılıyor. Mümkünse çift aşamalı doğrulama sistemi kullanılmalı. Hesaplarda en ufak şüpheli işlem görüldüğünde vakit kaybetmeden bankayla iletişime geçilmeli. Tanımadığınız kişilerden gelen para transferlerinde doğrudan işlem yapılmamalı, mutlaka bankadan doğrulama alınmalı. Ayrıca vatandaşlarımız banka hesap hareketlerini düzenli kontrol etmeli. Çünkü erken fark edilen işlemlerde mağduriyetin önüne geçmek çok daha kolay oluyor.”