Yeni bir işletme açmak heyecan verici olduğu kadar, görünür olmak açısından da zorlu bir süreç. Bugün müşteriniz sizi bulmadan önce büyük ihtimalle Instagram’da, Google’da veya TikTok’ta araştırıyor. Bu yüzden sosyal medya, işletme açıldıktan sonra ilgilenilecek bir konu değil; işletme açılışının bir parçası olarak düşünülmeli.
İşte yeni işletme açacakların sosyal medyada mutlaka dikkat etmesi gereken 5 önemli tavsiye:
1. İŞLETMENİZİ AÇMADAN ÖNCE SOSYAL MEDYADA GÖRÜNMEYE BAŞLAYIN
“Dükkanı açalım, sonra Instagram hesabını hallederiz” düşüncesi artık pek çalışmıyor. İşletmeniz açılmadan birkaç hafta önce sosyal medya hesabınızı oluşturun.
Mekânın hazırlık sürecini, ürünlerinizi, ekipmanlarınızı ve açılış tarihini paylaşarak insanların merakını artırabilirsiniz. Böylece kapılarınızı açtığınız gün sıfırdan başlamazsınız.
2. SADECE ÜRÜNÜNÜZÜ DEĞİL, HİKÂYENİZİ DE PAYLAŞIN
İnsanlar yalnızca ne sattığınızı değil, neden sattığınızı da bilmek istiyor.
Bir kafeniz varsa kahvenizin hazırlanma sürecini, bir güzellik merkeziniz varsa uzmanlarınızı, bir restoranınız varsa mutfağınızı gösterin. İşletmenizin arkasındaki insanları görünür hale getirin. Çünkü sosyal medyada insanlar markalardan önce insanlarla bağ kuruyor.
3. PROFESYONEL GÖRÜNMEYE ÇALIŞIRKEN SAMİMİYETİ KAYBETMEYİN
İyi fotoğraf ve video elbette önemli. Ancak her paylaşımın katalog çekimi gibi görünmesine de gerek yok.
Telefonla çekilmiş doğal bir video, bazen haftalarca hazırlanmış bir tasarımdan daha fazla etkileşim alabilir. Özellikle yeni işletmeler için önemli olan şey kusursuz görünmekten çok aktif, ulaşılabilir ve gerçek görünmek.
4. REKLAM BÜTÇESİNİ SONRADAN DÜŞÜNMEYİN
“Önce organik büyüyelim, sonra reklam veririz” yaklaşımı her işletme için doğru değil.
Özellikle açılış döneminde bulunduğunuz bölgedeki potansiyel müşterilere ulaşmak için reklam ciddi bir avantaj sağlayabilir. Ancak reklam vermek sadece para harcamak değildir.
Doğru hedef kitle + doğru içerik + doğru teklif + doğru bütçe birlikte düşünülmelidir.
5. SOSYAL MEDYAYI SADECE PAYLAŞIM YAPMAK OLARAK GÖRMEYİN
En büyük hata burada yapılıyor.
Instagram hesabınız sadece “Bugün ne paylaşsak?” mantığıyla yönetilmemeli. Sosyal medya; müşteri kazanma, güven oluşturma, marka bilinirliği ve satış amacıyla kullanılmalı.
Paylaşımlarınızın her birinin bir amacı olsun:
● Müşteriyi bilgilendirmek
● Güven oluşturmak
● Markayı tanıtmak
● Ürünü/hizmeti göstermek
● Müşteriyi iletişime geçirmek
● Satışa yönlendirmek