Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde işletmelerin aldığı komisyonların açıkça yasa dışı olduğunu söyledi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un bu konuda net hükümler içerdiğini vurgulayan Gündüz, “Kredi kartı bir ödeme yöntemidir; hiçbir koşulda ek ücret talep edilemez” dedi.
‘TÜKETİCİ HAKLARI İHLALİ SUÇTUR’
Gündüz, kredi kartı komisyonlarının yalnızca haksız kazanç değil, aynı zamanda tüketiciyi aldatmaya yönelik bir eylem olduğunu belirterek, “Bu uygulamalar suçtur ve idari yaptırımlarla karşı karşıya kalınmalıdır. Ticaret Bakanlığı'na şikâyet edilebilir, tüketici hakem heyetleri aracılığıyla bedel iadesi talep edilebilir,” ifadelerini kullandı.
Bazı işletmelerin, komisyonu doğrudan belirtmeden, nakit ve kartlı ödeme için farklı fiyatlar sunarak tüketiciyi yanıltmaya çalıştığını dile getiren Gündüz, bu yöntemin de yasal olmadığını belirterek, “Bu da bir kandırma biçimi. ‘Karta farklı fiyat’ uygulamasıyla komisyon gizleniyor. Bu da açıkça hukuka aykırıdır” dedi.
‘YETKİLİ KURUMLAR DA BİLGİ EKSİKLİĞİ İÇİNDE’
Tüketici şikâyet hattı dahil bazı resmi kanallardan gelen hatalı yönlendirmelere dikkat çeken Gündüz, “175’i arayan vatandaşa bile zaman zaman ‘komisyon alınabilir’ deniliyor. Bu durum tüketicinin kafasını karıştırıyor, güvenini sarsıyor” dedi.
Hak arama süreçlerinde de ciddi sorunlar yaşandığını belirten Gündüz, bazı tüketici mahkemelerinin bile kanuna aykırı kararlar verebildiğini söyleyerek, “Tüketici mahkemeleri hızlı dosya temizliği adına özensiz kararlar verebiliyor. Bu da tüketiciye zarar veriyor. Hâkim ve savcıların da bu alanda daha donanımlı olması gerekiyor” diye konuştu.