Antalya’da bir kafeteryada fahiş hesaba itiraz eden tüketici, sürecin karmaşık ve tüketici aleyhine sonuçlanmasıyla gündeme geldi. Tüketiciler Birliği Antalya Şubesi, yaşananları eleştirerek hakem heyetleri ve maliye uygulamalarındaki eksikliklere dikkat çekti.
HAKEM HEYETİ KARARI TEPKİ TOPLADI
Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, yaptığı açıklamada, “Tüketicimiz kafeteryada gelen fahiş hesaba itiraz ediyor. Kendisine suç olmasına rağmen mali değeri olmayan bilgi fişi ve adisyon kesiliyor” dedi.
Gündüz, tüketicinin hakem heyetine başvurabilmesi için işletmenin maliyeye fiş veya fatura vermediğini ihbar etmesini ve ardından bu belgelerle bedel indirimi talep etmesini istediklerini belirtti. Gündüz, “Ancak bu süreçte tüketiciye gelir idaresi tarafından “Sen mi fiş ihbarı yaparsın?” denilerek 7 bin lira idari para cezası kesildi” dedi.
Kepez İlçe Hakem Heyeti’nin kararını eleştiren Gündüz, “Tüketici serbest piyasa koşullarına göre aldığı ve fahiş olduğu gerekçesiyle bedel farkı talep edemeyeceğine dair karar verildi. Oysa usulde ciddi hata yapılmış, bilirkişi talep edilmesi gerekirdi. Bilirkişi işletmeye gidip fiyat listesi ve menüyü incelemeli, hatta çevredeki diğer işletmelerle fiyat karşılaştırması yapmalıydı” ifadelerini kullandı.
MALİYE UYGULAMASINA TEPKİ
Tüketiciye kesilen 7 bin liralık fiş cezasının haksız olduğunu söyleyen Gündüz, şunları kaydetti: “Tüketiciye ceza kesilemez. İşletme, mali değeri olmayan fiş ve adisyon keserek hem vergi kaçırmış hem de tüketiciyi yanıltmıştır. Buradaki ihlali hakem heyetlerinin dikkate alması gerekirdi. Serbest piyasanın kuralları kanunlarla belirlenir; bilgisizlik ve kolaycılığın cezası neden tüketiciye kesilsin?”
‘AMAÇ ELEŞTİRMEK DEĞİL, EĞİTMEK’
Tüketiciler Birliği Antalya Şubesi olarak konuyu paylaşmalarındaki amacın kurumları eleştirmek değil, eksiklerin giderilmesini sağlamak olduğunu vurgulayan Gündüz, “Öğrenmemek ayıp değildir. Belki bu yayın kurumlar açısından eğitici ve uyarıcı olabilir” dedi.