Antalya’da tüketiciler, artan fiyatlara rağmen düşen ürün kalitesi nedeniyle mağduriyet yaşıyor. Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, beyaz eşyadan giyime, mobilyadan elektroniğe birçok ürünün artık kısa sürede arızalandığını ve tüketicinin hem pahalıya ürün aldığını hem de yeniden alışveriş yapmak zorunda kaldığını söyledi.
BEYAZ EŞYA VE ELEKTRONİK ÜRÜNLERDE SORUN
Özellikle beyaz eşya ve elektronik ürünlerde yaşanan kalite kaybına dikkat çeken Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, “Eskiden bir buzdolabı, çamaşır makinesi ya da televizyon 8-10 yıl rahatlıkla kullanılabilirdi. İnsanlar bu ürünleri alırken uzun süre güvenle kullanabileceklerini bilirdi ve arıza endişesi neredeyse hiç olmazdı. Bugün ise garanti süresi biter bitmez, insanlar aldıkları ürünün arızalandığını, performansının düştüğünü ve bekledikleri verimi veremediğini görüyor. Tüketici hem yüksek fiyat ödeyerek ürün alıyor hem de çok kısa sürede aynı ürünü yeniden almak zorunda kalıyor. Bu durum hem ekonomik açıdan hem de tüketici açısından büyük bir mağduriyet yaratıyor” dedi.
GİYİM VE MOBİLYADA BENZER SORUNLAR
Giyim ve mobilya sektöründe de benzer sorunların yaşandığını belirten Gündüz, “Kıyafetler birkaç yıkamada formunu kaybediyor, renkleri soluyor ve kullanışlılıkları azalıyor. Mobilyalar ise çok kısa sürede deformasyona uğruyor, bağlantı noktaları gevşiyor ve kullanılan malzemelerin kalitesi ciddi şekilde düştüğü için ürünler bekleneni veremiyor. İnsanlar, alırken yüksek fiyat ödüyor ama aldıkları üründen beklediği dayanıklılığı, konforu ve estetik kaliteyi maalesef bulamıyor. Bu durum tüketiciyi hem maddi hem de psikolojik olarak etkiliyor, çünkü her ürün için yeniden harcama yapmak zorunda kalıyorlar” diye konuştu.
‘ARTAN MALİYET TÜKETİCİYİ ETKİLİYOR’
Artan maliyetlerin üreticileri daha düşük kaliteli malzemeye yönlendirdiğini dile getiren Gündüz “Vatandaş hem yüksek fiyat ödüyor hem de aldığı üründen beklediği verimi alamıyor. Maalesef piyasadaki mevcut durum, tüketiciyi zor durumda bırakıyor. İnsanlar aldıkları ürünün ömrünü tamamlamadan tamir, bakım veya yeniden alım yapmak zorunda kalıyor, bu da bütçelerini ciddi şekilde etkiliyor” dedi.
GARANTİ, SERVİS VE YEDEK PARÇA SORUNLARI
Tüketici şikayetlerinde ciddi artış yaşandığını da aktaran Gündüz, “Bazı durumlarda tamir maliyetleri, ürünün kendisi kadar veya neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşabiliyor. Bu da tüketiciyi mecburen yeni ürün almaya yönlendiriyor. İnsanlar tamir için yüksek ücret ödemek zorunda kalıyor ve bu durum, ister istemez piyasada sürekli yeni ürün alımına yol açıyor. Bu sistem hem tüketiciyi hem de piyasayı etkileyen ciddi bir sorun” ifadelerini kullandı.
Piyasada “planlı eskitme” olarak bilinen uygulamaların da tartışılması gerektiğine dikkat çeken Gündüz, şunları söyledi: “Tüketiciler arasında artık bir algı oluştu; ‘Ürünler planlı olarak kısa ömürlü üretiliyor, arıza vermesi veya eskimesi bilinçli olarak sağlanıyor’ düşüncesi oldukça yaygın. Bu durum, insanların ürün alırken güven duygusunu sarsıyor ve piyasa açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor. Yetkililerin bu konuda denetimleri artırması ve üretim standartlarını sıkılaştırması gerekiyor.”
‘TÜKETİCİ BİLİNÇLİ OLMALI’
Tüketicilere de haklarını aramaktan çekinmemeleri yönünde uyarılarda bulunan Gündüz, “Tüketici artık daha bilinçli olmalı. Garanti şartlarını çok iyi okumalı, ürünün ne kadar süre dayanacağını, hangi durumlarda hizmet alabileceğini detaylı şekilde anlamalı. Bir sorun yaşandığında mutlaka resmi başvuru yollarını kullanmalı ve haklarını aramaktan çekinmemeli. Tüketicinin bilinçlenmesi ve haklarını savunması, piyasadaki bu kalite ve fiyat dengesizliğinin önüne geçilmesinde çok önemli bir adım” dedi.