Tüketiciler, cep telefonlarına gelen ve genellikle “Hediye kazandınız”, “Hesabınıza para gönderildi”, “Kargonuz geldi ama sizi bulamadık” gibi başlıklarla dikkat çeken mesajlarla karşılaşmaya devam ediyor. Bu mesajlardaki bağlantılara tıklanması durumunda, dolandırıcılık tehlikesi kaçınılmaz hale geliyor.
Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, vatandaşları uyararak tanımadıkları numaralardan gelen mesajlara karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtti. Gündüz, “Tanınmayan numaralardan gelen mesajlardaki bağlantılar açılmamalı ve herhangi bir dosya indirilmemeli. Bu yazılımlar sayesinde kişilerin banka hesapları boşaltılabilir, kredi kartları kullanılabilir, hatta kimlik bilgileriyle adlarına kredi bile çekilebilir” dedi.
Son yıllarda bu tür dijital dolandırıcılıkların arttığını vurgulayan Gündüz, sahte mesajların yanı sıra sosyal medya platformlarında da benzer tehlikelerin bulunduğuna dikkat çekti. Gündüz, “Sosyal medyada 'şu kadar kişi şu kadar kazandı' gibi sahte içeriklerle sıkça karşılaşılıyor. Yapay zekâ ile üretilen sahte videolar ve mesajlar sayesinde dolandırıcılar, siyasileri ve sanatçıları bile dolandırıcılık amacıyla kullanabiliyor” diye konuştu.
Dolandırıcılık vakalarında bankaların da zaman zaman sorumluluktan kaçmaya çalıştığını dile getiren Gündüz, “Bir gece ansızın hesaplardan para çekildiğinde ya da kişilerin haberi olmadan kredi çekildiğinde, bankalar genellikle kullanıcıyı suçlayarak sorumluluk kabul etmiyor. Oysa bankaların güvenlik yazılımlarını güçlendirmesi ve gerekli önlemleri alması gerekiyor” ifadelerini kullandı.
Gündüz, bu tür bir dolandırıcılığa maruz kalan tüketicilerin öncelikle bankaya başvurarak zararlarının karşılanmasını talep etmeleri gerektiğini belirtti. Bankanın ödeme yapmaması durumunda ise izlenmesi gereken hukuki yolları şöyle sıraladı:
*Zarar miktarına göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurulmalı,
*Ticaret İl Müdürlüklerine şikayette bulunulmalı,
*Bir firma ya da şirket söz konusuysa hukuki süreç başlatılmalı,
*Savcılığa başvuru yapılarak nitelikli dolandırıcılık suçundan şikayetçi olunmalı.
Tüm bu süreçlerin ardından, dava kazanılması durumunda tüketiciler, 6098 sayılı Borçlar Kanunu kapsamında herhangi bir harç ödemeden maddi ve manevi tazminat davası açma hakkına da sahip.