Trafik kazalarının ardından hasar ihbarı süreçlerinde önemli bir değişiklik hayata geçiriliyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlayacak. Yeni uygulamayla birlikte vatandaşlar, trafik kazalarının ardından hasar bildirimlerini tek bir telefon hattı üzerinden gerçekleştirebilecek.
Türkiye Sigorta Birliği (TSB), yeni sistemin hem vatandaşların işlemlerini kolaylaştıracağını hem de hasar ihbar süreçlerini daha güvenli ve şeffaf hale getireceğini açıkladı. Tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışacak olan OHİM, hasar ihbarlarının tek merkezden alınmasını sağlayacak.
TEK TELEFONLA HASAR BİLDİRİMİ YAPILABİLECEK
Yeni sistem kapsamında, trafik kazası sonrasında sigortalıların farklı sigorta şirketlerinin iletişim bilgilerini aramasına gerek kalmayacak. Vatandaşlar yalnızca Alo 193 hattını arayarak hasar ihbarlarını oluşturabilecek. Böylece başvuru sürecinin daha hızlı ve pratik şekilde yürütülmesi hedefleniyor.
YETKİSİZ HASAR TAKİPÇİLERİNE KARŞI ÖNLEM
OHİM'in en önemli amaçlarından biri de, hasar süreçlerinde vatandaşları mağdur ettiği belirtilen yetkisiz hasar takip aracılarını devre dışı bırakmak. Yeni uygulamayla birlikte sigortalılar, aracı kişi veya kuruluşlara ihtiyaç duymadan doğrudan sigorta sistemi üzerinden başvurularını gerçekleştirebilecek.
HASAR SÜRECİNİ YİNE SİGORTA ŞİRKETLERİ YÖNETECEK
Alo 193 hattı yalnızca ortak başvuru noktası olarak hizmet verecek. Hasar ihbarının oluşturulmasının ardından eksper görevlendirilmesi, dosyanın incelenmesi, hasarın değerlendirilmesi ve tazminat ödemesi gibi işlemler ise sigorta şirketlerinin kendi uzman ekipleri tarafından yürütülmeye devam edecek.
REFORM PAKETİNİN YENİ HALKASI
Türkiye Sigorta Birliği, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin son dönemde hayata geçirilen sigortacılık düzenlemelerinin önemli bir parçası olduğunu belirtti. Standart hasar hesaplama yöntemleri, araç değer kaybının doğrudan hasar dosyasına eklenmesi ve akıllı eksper atama sistemi gibi uygulamaların ardından devreye alınan OHİM ile hasar yönetim süreçlerinin daha etkin hale getirilmesi amaçlanıyor.
Adalet Bakanlığı ile Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) iş birliğiyle yürütülen sistem sayesinde, vatandaşların tazminat süreçlerine daha güvenli ve hızlı erişmesi, aynı zamanda sigorta sektörüne duyulan güvenin artırılması hedefleniyor.
