Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) 124 numaralı hattı, vatandaşlarla kurum arasında iletişim kanalı olma hedefiyle hizmete girdi. TÜİK tarafından yapılan açıklamada; veri toplama süreçleri kapsamında yapılan telefon görüşmelerinin 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekleştirildiği belirtilirken bu sayede vatandaşların, TÜİK’in resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilere, anket görüşmelerine ve veri taleplerine şeffaf ve güvenli biçimde doğrudan ulaşabildiği aktarıldı.
CATI YÖNTEMİ
TÜİK tarafından yapılan açıklamada “26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen veriler doğrudan sisteme aktarılıyor. Böylece istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi sağlanıyor. ALO 124, vatandaşlara tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşma, bilgi ve veri taleplerini iletme, dilek, şikâyet ve önerilerini paylaşma kolaylığı sunuyor” ifadeleri kullanıldı.
