TÜİK tarafından açıklanan 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanan bireylerin oranı geçen yılki yüzde 90,9 seviyesinden yüzde 92,3'e çıktı. Erkeklerde internet kullanım oranı yüzde 94,8 olarak hesaplanırken, kadınlarda bu oran yüzde 89,9 olarak kaydedildi.
E-DEVLET KULLANIMI ARTTI
Araştırmada kamu hizmetlerinin dijital ortamdan kullanımında da artış dikkat çekti. Son 12 ay içinde e-Devlet hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76 olarak gerçekleşti. Erkeklerde e-Devlet kullanım oranı yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 oldu. Yaş gruplarına bakıldığında e-Devlet hizmetlerinden en fazla yararlanan kesimin yüzde 93 ile 25-34 yaş grubu olduğu görülürken, en düşük kullanım oranı yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda kaydedildi. Vatandaşların e-Devlet'i en çok kamu kurumlarında kendileri hakkında tutulan bilgilere erişmek, resmi kurumlardan randevu almak ve kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinmek amacıyla kullandığı belirlendi.
İNTERNETTEN ALIŞVERİŞTE YENİ REKOR
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma alışkanlığı da büyümeye devam etti. Araştırmaya göre e-ticaret yapan bireylerin oranı 2025 yılında yüzde 55,7 iken 2026 yılında yüzde 60'a yükseldi. Erkeklerde internetten alışveriş oranı yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak hesaplandı. İnternetten alışveriş yapan bireylerin yüzde 48,3'ünün son üç ay içinde en az bir kez mal veya hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiği tespit edildi. Böylece e-ticaret oranı son 10 yılda düzenli artış göstererek 2016'daki yüzde 20,9 seviyesinden yüzde 60'a ulaştı.
İNTERNET EĞİTİM İÇİN DE DAHA FAZLA KULLANILIYOR
Araştırma, internetin eğitim amaçlı kullanımının da arttığını ortaya koydu. Son üç ay içinde internet üzerinden eğitim, mesleki gelişim veya kişisel öğrenme faaliyetlerine katılan bireylerin oranı bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9 oldu. Bu oran erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda ise yüzde 23,5 olarak gerçekleşti.
WHATSAPP ZİRVEDEKİ YERİNİ KORUDU
Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında WhatsApp açık ara ilk sıradaki yerini korudu. Bireylerin yüzde 90'ı WhatsApp kullandığını belirtirken, YouTube yüzde 77,6 ve Instagram yüzde 71,1 ile en çok tercih edilen diğer platformlar oldu.
İNTERNET BAĞLANTILI TELEVİZYONLAR ÖNE ÇIKTI
İnternet bağlantılı cihaz kullanımında yüzde 62 ile internet bağlantılı televizyonlar ilk sırada yer aldı. Bunu yüzde 18,6 ile internet bağlantılı ev aletleri ve yüzde 16,7 ile akıllı saat, spor bilekliği ve benzeri giyilebilir teknolojiler takip etti.
ELEKTRONİK ALIŞVERİŞİNDE FİYAT BELİRLEYİCİ OLDU
Araştırmaya göre tüketicilerin elektronik cihaz satın alırken en fazla önem verdiği kriter fiyat oldu. Son üç ay içinde internet kullanan bireylerin yüzde 89,3'ü cep telefonu veya bilgisayar satın alırken fiyatın belirleyici olduğunu ifade etti. Fiyatı, donanım özellikleri, enerji verimliliği ile marka, tasarım ve boyut gibi kriterler izledi. Araştırma sonuçları, Türkiye'de internet kullanımının yanı sıra dijital kamu hizmetleri, e-ticaret ve çevrim içi teknolojilere yönelik ilginin de her geçen yıl arttığını ortaya koydu.
