Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, TÜVTÜRK’te yaşanan sorunlara ilişkin dikkat çeken açıklamalarda bulundu. Gündüz, aylardır hatta yıllardır yaşanan aksaklıkların adeta “geliyorum” dediğini belirterek, yetkililerin kamuoyunu rahatlatacak net bir açıklama yapmamasını eleştirdi.
Yaşananların yalnızca kurumsal bir problem olarak görülmemesi gerektiğini vurgulayan Gündüz, “Biz bu olayların sosyolojik tarafına bakacağız. TÜVTÜRK veya bunun gibi tekelleşmiş, tüketicilere hizmet sunan kurumlarda denetim ve deneyimli personel eksikliği nedeniyle vatandaşlar ciddi saygısızlıklarla karşı karşıya kalıyor. Sosyal medyada da bunun yansıması olarak yoğun bir linç ortamı oluşuyor” dedi.
‘SORUN KURUM DEĞİL, SİSTEM VE İNSAN’
Toplumda giderek artan gerginliğe dikkat çeken Gündüz, “Bireyler önce sakin olması, birbirini anlaması ve iyi dinlemesi gerekiyor. TÜVTÜRK’ün gitmesi durumunda yerine başka bir kurum gelecek. Peki bu kurum da aynı çalışanlarla devam etmeyecek mi? Elbette edecek. O zaman sorun nerede? Sorunun kaynağı sosyolojik. Hepimiz adeta birer barut fıçısı gibiyiz. Hangimizin kafası rahat, hangimiz sakin bir şekilde hareket edebiliyoruz?” ifadelerini kullandı.
‘MEVKİNİN GÜCÜ KİŞİSEL GÜÇ SANILIYOR’
Araç muayenelerinde yaşanan bazı uygulamalara da değinen Gündüz, “İçeride arabanın farı yanmıyor, dışarı çıkıldığında bir vurmayla yanıyor. O mevkinin gücünü kişisel gücümüz gibi hissederek karşı tarafı ezmeye kalkmasak daha iyi olmaz mı?” dedi.
Bu yaklaşımın psikolojik boyutuna işaret eden Gündüz, toplumda sıkça görülen “Ben kimim biliyor musun?” anlayışının tehlikeli bir zihniyet olduğunu belirterek, “Bu dar mantıktan kurtulmamız gerekiyor. Aksi halde görüyoruz ki biri mezara, diğeri hapishaneye gidiyor. O zaman kim olduğunun bir önemi kalıyor mu?” diye konuştu.
‘BASİT BİR OLAY TÜRKİYE’Yİ SARSTI’
Yaşananların basit gibi görünse de tüm Türkiye’yi derinden etkilediğini söyleyen Gündüz, “Çözüm için iki öneri sunuyorum. Buna göre, araç muayene sonuçlarının teknik servis elemanları tarafından değil, ofis üzerinden verilmesi gerekiyor” dedi.
‘TEPKİLERİMİZİ KONTROL EDELİM’
Gündüz, “Hizmet alan tüketiciler olarak herhangi bir olumsuzluk karşısında tepkilerimizi mutlaka kontrol etmeliyiz. Ne olursak olalım, kim olursak olalım, birbirimize karşı daha saygılı olalım. Birbirimizi germeyelim. Biz kimiz, o bizi ilgilendirir. Kişiliğimiz kimliğimizi, kimliğimiz de kişiliğimizi olumsuz etkilemesin” diyerek açıklamasını tamamladı.
