Bayram öncesi otobüs ve uçak biletleri adeta cep yakıyor. Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, döviz kuru ve akaryakıt fiyatlarındaki artışı bahane ederek yapılan bilet zamlarının haksız olduğunu belirterek, “Tüketiciler zam farklarını hakem heyetlerinden geri alabilir” dedi. Bayram dönemlerinde ulaşım fiyatlarındaki ani artışlar, tüketicilerin haklarını bilerek ve belgelerini saklayarak hareket etmeleri gerektiğini ortaya koyuyor.
‘FİYAT ARTIŞLARI HAKSIZ VE KABUL EDİLEMEZ’
Dolar kurundaki yükseliş ve akaryakıt fiyatlarını gerekçe gösteren bilet zamlarının haksız olduğunu vurgulayan Gündüz, “Dolar artışı ve akaryakıt fiyatlarındaki yükseliş bahanesiyle yapılan bilet zammı kesinlikle kabul edilemez. Tüketiciler, zam farklarını hakem heyetlerinden alabilir” dedi.
Bilet fiyatlarındaki artış ve iptallere karşı tüketicileri uyaran Gündüz, “Bilet fişlerini, ödeme belgelerini mutlaka saklasınlar. Gerekirse fotoğraf ya da video çekerek kayıt altına alsınlar” dedi.
BAYRAMDA FIRSATÇILIĞA DİKKAT
Bayram döneminde fiyatların aşırı yükseldiğine dikkat çeken Gündüz, “Uçak biletlerinde taban fiyat uygulaması vardı ancak 2-3 yıldır güncellenmedi. Karayolu taşımacılığında da otobüs bilet fiyatlarıyla ilgili yönetmelik güncelleniyor ama uygulanmıyor. Fiyat artışları bir ay önceden bakanlığa bildirilmezse, tüketici zam farkını hakem heyetlerinden talep edebilir” diye konuştu.
HAKSIZ ZAM YAPAN FİRMALARA ŞİKAYET HAKKI
Tüketicilerin aşırı zam yapan firmaları Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na şikayet edebileceğini belirten Gündüz, “Ulaştırma Bakanlığı ve CİMER üzerinden başvuru yapılabilir. Tüketici Kanunu’nda açık bir hüküm var; tüketici aleyhine sözleşme değişiklikleri yapılamaz. İlan edilen fiyat ile talep edilen fiyat arasında fark varsa, tüketici lehine olan fiyat uygulanır” dedi.
‘İPTAL EDİLEN SEFERLERDE FİYAT FARKI TALEP EDİLEMEZ’
Firmaların zam yapmak için sefer iptali yapamayacağını da hatırlatan Gündüz, “Sefer zorunlu nedenlerle iptal edilirse firma, tüketicinin seyahatini sağlamak zorundadır. Fiyat farkı talep edemezler. Hakem heyetlerine başvurarak bedel ticari avans faiziyle geri alınabilir. Ayrıca kazanan davalarla birlikte İcra Müdürlüğü’ne başvurup, herhangi bir fark ödemeden maddi ve manevi tazminat davası açılabilir. Bu tazminat yaklaşık 40 bin TL’ye kadar çıkabilir” dedi.
