Türkiye’de hızla büyüyen e-ticaret sektörü, artan iade oranlarıyla mücadele ediyor. Özellikle giyim sektöründe, beden uyumsuzluğu ve tarz beğenilmemesi gibi nedenlerle iadeler ön plana çıkıyor.
İADE MALİYETLERİ ŞİRKETLERİ ZORLUYOR
Firmalar, iade edilen ürünlerin lojistik ve iş gücü maliyetlerinin ciddi bir yük oluşturduğunu belirtiyor. Ürünlerin geri gönderimi ve tekrar satılabilir hale getirilmesi, finansal yükü daha da artırıyor.
KISITLAMA MÜŞTERİ KAYBINA YOL AÇABİLİR
Bazı şirketler, iadeleri sınırlamayı gündeme getirse de, tüketici hakları kapsamında sunulan ücretsiz iade seçeneğinin müşteri memnuniyeti açısından kritik olduğu vurgulanıyor. Kısıtlamaların müşteri kaybına neden olabileceği endişesi sürüyor.